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Plazo de entrega

Los pedidos procedentes de Alemania se entregan en un plazo de 1 a 3 días laborables a través de DHL.

Tan pronto como su pedido esté en camino hacia usted, recibirá por correo electrónico una confirmación de envío separada que incluye el código de seguimiento.

Los pedidos desde Alemania se entregan dentro de 2 a 5 días hábiles a través de DHL.

Tan pronto como su pedido esté en camino hacia usted , recibirá una confirmación de envío por separado, incluido el código de seguimiento, por correo electrónico.

Gastos de envío Alemania: envío gratuito (tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles)

Austria: 11,90 € (tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles)

Suiza: 29,00 CHF (6-10 tiempo de entrega en días laborables)

Inglaterra: 10,01 £ GBP (tiempo de entrega de 6 a 10 días laborables)

Otros países dentro de la UE: 9,95 € (tiempo de entrega de 4 a 7 días)

Devoluciones

Tenga en cuenta que no emitimos etiquetas de devolución y tendrá que pagar usted mismo deberá pagar el coste de la devolución, a menos que se trate de un cambio.

También es importante que adjuntes el número de pedido o la factura. Gracias.

Puede devolver pedidos desde Alemania a través de DHL dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Para hacer esto, vaya a nuestro centro de devoluciones y registre su devolución.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Puede devolver su artículo fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones. Inicie sesión allí para registrar su devolución.

Necesito un comprobante de devolución. ¿Cómo lo recibo? Puedes encontrar toda la información sobre devoluciones en nuestro portal de devoluciones. Allí se le explicará exactamente cómo proceder. Necesitará su correo electrónico y su número de pedido.

¿Qué pasa con los gastos de envío en caso de reembolso? Tenga en cuenta que los gastos de envío no se tienen en cuenta en caso de reembolso. Los gastos de envío no se reembolsarán en caso de devoluciones o cambios.

¿Hay envío de devolución y cambio gratuitos?

El envío de devolución y el cambio solo son gratuitos dentro de Alemania.

¿Qué hacer si tienes problemas en el centro de devoluciones? Si tienes problemas en el centro de devoluciones , esto podría indicar que el plazo de 14 días ha expirado o que la entrega ha tardado demasiado. No se preocupe: podemos utilizar el número de seguimiento para comprobar cuándo recibió el producto y estaremos encantados de ayudarle a procesar la devolución manualmente.

¿Qué sucede si devuelve un artículo con un vale?

Si compró un artículo con un vale y Si lo devuelves, el importe del vale se cargará y se acreditará en tu cuenta.

¿Dónde puedo encontrar la información sobre las tallas? Muchos productos tienen un asesor de tallas. Puedes encontrarlo junto a las imágenes del producto.

¿Cómo puedo ingresar el código de descuento?

Puedes ingresar tu código de descuento en la caja durante el proceso de pago.

¿Qué pasa si el proceso de pago no funciona?

No te preocupes si hay Dificultades durante el proceso de pago. Ofrecemos varias opciones de pago para garantizar que pueda completar su pedido sin ningún problema. Si continúa teniendo problemas, nuestro amable personal está disponible para ayudarle. Simplemente contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.

¿He realizado un pedido y me gustaría cancelarlo?

Le pedimos que nos lo informe lo antes posible. Es importante enfatizar que no siempre podemos garantizar que la cancelación sea exitosa, especialmente si el pedido ya ha sido procesado o enviado. Sin embargo, haremos todo lo posible para procesar su solicitud.

¿Cómo lavo el artículo?

Lave todos los artículos a 30 grados en un ciclo suave y del revés. Tenga en cuenta también las instrucciones de lavado en la etiqueta de cuidado del artículo. Las instrucciones individuales pueden variar según el material y el procesamiento. Siguiendo las instrucciones específicas de lavado conseguimos que los productos conserven su calidad y duren mucho tiempo.

¿Puedo combinar campañas entre sí?

No, no es posible combinar campañas entre sí. Le solicitamos su comprensión de que cada campaña ofrece condiciones y beneficios específicos. Por favor elige la opción que sea más conveniente para ti y benefíciate de las respectivas promociones.