Política de reembolso
Derecho de desistimiento (Clientes en España)
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días.
Derecho de desistimiento:
Puede desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El período de desistimiento comienza el día en que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) tome posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicárnoslo:
Yilba GmbH – Cipo & Baxx
Fuggerstr. 2, 41468 Neuss, Alemania
Correo electrónico: kundenservice@cipoandbaxx.fashion
Teléfono: +49 2131 2988900
Puede notificarlo mediante una declaración clara (por ejemplo, correo electrónico o carta). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio. El envío de la notificación antes de que finalice el período de 14 días es suficiente para cumplir el plazo.
Consecuencias del desistimiento:
Si se ejerce el desistimiento, reembolsaremos solo el valor de los bienes. Los gastos de envío, aranceles, IVA de importación u otros cargos adicionales de las autoridades o transportistas son responsabilidad del cliente y no se reembolsan. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción original, como máximo 14 días después de recibir su notificación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes o prueba de devolución.
Debe devolver los bienes sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días desde la notificación de desistimiento. Usted es responsable de los costes directos de devolución y de cualquier disminución del valor de los bienes como resultado de un uso que supere lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Devoluciones e intercambios:
Para devolver o intercambiar artículos, debe registrarse en nuestro Centro de Devoluciones. Para intercambios dentro de Alemania, se proporciona una etiqueta de devolución gratuita una sola vez por número de pedido. Las devoluciones pueden entregarse en el punto de recogida del transportista correspondiente.
Aviso importante:
No se permiten intercambios para pedidos desde el Reino Unido, Suiza o Estados Unidos.
Formulario de desistimiento:
(Rellene y envíe este formulario si desea desistir)
– A: Yilba GmbH – Cipo & Baxx, Fuggerstr. 2, 41468 Neuss, Alemania, kundenservice@cipoandbaxx.fashion
– Por la presente comunico/comunicamos (*) mi/nuestro desistimiento del contrato de compra de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
– Pedido realizado el / Recibido el:
– Nombre del/de los consumidor(es):
– Dirección del/de los consumidor(es):
– Firma del/de los consumidor(es) (solo si se envía este formulario en papel):
– Fecha:
(*) Eliminar lo que no corresponda.
Notas especiales:
Si este contrato se financió mediante un préstamo, el desistimiento puede liberarle también del acuerdo de préstamo correspondiente, siempre que ambos contratos constituyan una unidad financiera.
