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Délai de livraison :

Les commandes en provenance d'Allemagne sont livrées par DHL dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Dès que votre commande est en route, vous recevez une confirmation d'expédition séparée par e-mail, avec un code de suivi.

Frais de livraison :

• Allemagne : les frais d'envoi s'élèvent à 4,95€.
  
• Autriche : 11,90€ (délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrables)
  
• Suisse : 29,00 CHF (délai de livraison 6-10 jours ouvrables)
  
• Angleterre : 10,01 £ GBP (6-10 jours ouvrables de livraison)
  
• Autres pays de l'UE : 9,95€ (délai de livraison 4-7 jours)
  

Retours de marchandises :

Veuillez noter que les frais de port en Allemagne s'élèvent à 4,95 €. Cependant, nous proposons un échange et un retour gratuits uniquement en Allemagne. Si vous souhaitez renvoyer votre commande, merci de joindre soit le numéro de commande, soit la facture.

Les retours de commandes en Allemagne peuvent être effectués par DHL dans les 14 jours suivant la réception. Pour ce faire, rendez-vous dans notre centre de retours et inscrivez votre retour.

Pour nos clients en dehors de l'Allemagne :

Nous tenons à préciser que nos offres de livraison gratuite, ainsi que les retours ou échanges gratuits, s'appliquent exclusivement aux livraisons en Allemagne. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir des étiquettes de retour gratuites pour les envois en dehors de l'Allemagne.

Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes passées depuis l'étranger. Pour plus d'informations concernant les frais d'expédition et les politiques de retour dans votre région, veuillez contacter notre service clientèle.

Avis important : Pas d'échange pour les commandes en provenance de Suisse et d'Angleterre. En raison de nouvelles dispositions légales et de problèmes logistiques, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un service d'échange pour les commandes provenant de Suisse et d'Angleterre. Toutefois, les retours sont toujours possibles aux frais du client.

Comment puis-je renvoyer un article?

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Vous pouvez trouver tout ce qui concerne les retours dans notre Portail de retour. Ici, vous serez expliqué à la procédure supplémentaire. Vous avez besoin Votre e-mail et Votre numéro de commande.

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