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Lieferzeit

Bestellungen aus Deutschland werden innerhalb von 1-3 Werktagen per DHL geliefert. 

Sobald Deine Bestellung auf dem Weg zu Dir ist, erhältst Du eine separate Versandbestätigung inklusive Trackingcode per E-Mail.

Bestellungen aus Deutschland werden innerhalb von 2-5 Werktagen per DHL geliefert.

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Versandkosten

Deutschland: Kostenloser Versand (1-3 Werktage Lieferzeit)

Österreich: 11,90€ (2-5 Werktage Lieferzeit)

Schweiz: 29,00 CHF (6-10 Werktage Lieferzeit)

England: 10,01 £ GBP (6-10 Werktage Lieferzeit)

Andere Länder innerhalb EU: 9,95€ (Lieferzeit 4 -7 Tage)

Rücksendungen

Bitte beachte, dass wir keine Retourenlabels ausstellen und du für die Kosten der Retoure selbst aufkommen musst, sofern es sich nicht um einen Umtausch handelt. Wichtig ist zudem, dass du entweder die Bestellnummer oder die Rechnung beilegst. Vielen Dank.


Du kannst Bestellungen aus Deutschland innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per DHL zurücksenden. Gehe dazu bitte in unser Retourencenter und melde Deine Rücksendung an.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Du kannst deinen Artikel ganz einfach über unser Retourenportal zurücksenden.
Melde dich dort an, um deine Rücksendung zu registrieren.
Ich benötige einen Rücksendeschein. Wie erhalte ich ihn?
Alle Informationen rund um das Thema Retouren findest du in unserem
Retourenportal. Dort wird dir genau erklärt, wie du vorgehen musst. Du
benötigst dazu deine E-Mail und deine Bestellnummer.

Was ist mit den Versandkosten bei Rückzahlung?
Beachte bitte, dass bei einer Rückerstattung die Versandkosten nicht
berücksichtigt werden. Die Versandkosten werden bei Rücksendungen oder Umtausch
nicht zurückerstattet.
Gibt es einen kostenlosen Rückversand und Umtausch?
Der Rückversand und Umtausch ist nur innerhalb Deutschland kostenlos.

Was tun bei Problemen im Retouren Center?
Solltest du Probleme im Retouren Center haben, könnte dies
darauf hinweisen, dass die 14-tägige Frist abgelaufen ist oder die Lieferung zu
lange gedauert hat. Keine Sorge – wir können anhand der Sendungsnummer prüfen,
wann du das Produkt erhalten hast, und helfen dir gerne dabei, die Rücksendung
manuell zu bearbeiten.

Was passiert bei einer Rückgabe mit Gutschein?
Wenn du einen Artikel mit einem Gutschein gekauft und
zurückgeschickt hast, wird der Gutscheinbetrag wieder auf dein Konto
gutgeschrieben.

Wo finde ich die Größenangabe?
Viele Produkte verfügen über einen Größenberater. Diesen findest du neben
den Produktbildern.

Wie kann ich den Rabattcode eingeben?
Du kannst deinen Rabattcode während des Bezahlvorgangs an der Kasse eingeben.

Was passiert, wenn der
Bezahlvorgang nicht klappt?
Keine Sorge, falls es beim Bezahlvorgang zu Schwierigkeiten
kommt. Wir bieten verschiedene Zahlungsoptionen an, um sicherzustellen, dass du
deine Bestellung problemlos abschließen kannst. Wenn du weiterhin Probleme
hast, stehen dir unsere freundlichen Mitarbeiter zur Verfügung. Kontaktiere uns
einfach, und wir helfen dir gerne weiter.

Ich habe bestellt und möchte
stornieren?
Wir bitten dich, dies so früh wie möglich mitzuteilen. Es ist
wichtig zu betonen, dass wir nicht immer garantieren können, dass die
Stornierung erfolgreich ist, insbesondere wenn die Bestellung bereits
verarbeitet oder versandt wurde. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um deine
Anfrage zu bearbeiten.
Wie muss ich den Artikel waschen?
Bitte wasche alle Artikel mit 30 Grad im Schonwaschgang und von der linken Seite.
Beachte dabei auch die vorhandene Waschanleitung auf dem Pflegeetikett des
Artikels. Die individuellen Anweisungen können je nach Material und
Verarbeitung variieren. Durch das Befolgen der spezifischen Waschanweisungen
stellen wir sicher, dass die Produkte ihre Qualität behalten und lange Freude
bereiten.
Kann ich Kampagnen miteinander kombinieren?
Nein, es ist nicht möglich, Kampagnen miteinander zu kombinieren. Wir bitten um Verständnis
dafür, dass jede Kampagne spezifische Bedingungen und Vorteile bietet. Wähle
bitte die für dich günstigste Option aus und profitiere von den jeweiligen Aktionen.