Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (Nederlandse klanten)

Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen.

Herroepingsrecht:
U kunt binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst ontbinden. De termijn van 14 dagen begint op de dag waarop u of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) de goederen in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons te informeren:

Yilba GmbH – Cipo & Baxx
Fuggerstr. 2, 41468 Neuss, Duitsland
Email: kundenservice@cipoandbaxx.fashion
Telefoon: +49 2131 2988900

U kunt dit doen door een duidelijke verklaring (bijv. e-mail of brief). U kunt het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Het versturen van de kennisgeving vóór het verstrijken van de 14-dagen termijn is voldoende.

Gevolgen van herroeping:
Indien u herroept, vergoeden wij alleen de waarde van de goederen. Verzendkosten, douanerechten, invoer-BTW of andere kosten van Nederlandse of buitenlandse autoriteiten/vervoerders worden niet vergoed en zijn voor rekening van de klant. Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of bewijs van retour hebben.

U moet de goederen zonder onredelijke vertraging en binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugsturen. U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van retourzending en voor een eventuele waardevermindering van de goederen als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen te beoordelen.

Retourzendingen en ruilingen:
Om artikelen te retourneren of te ruilen, dient u zich aan te melden in ons Retourcentrum. Voor ruilingen binnen Duitsland ontvangt u een gratis retourlabel éénmaal per ordernummer. Retourzendingen kunnen worden afgegeven bij het pakketpunt van de betreffende vervoerder.

Belangrijk:
Ruilen is niet mogelijk voor bestellingen vanuit Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of de Verenigde Staten.

Modelformulier voor herroeping:
(Vul in en stuur terug indien u wilt herroepen)

– Aan: Yilba GmbH – Cipo & Baxx, Fuggerstr. 2, 41468 Neuss, Duitsland, kundenservice@cipoandbaxx.fashion
– Hierbij verklaar ik/verklaren wij dat ik/wij de volgende overeenkomst ontbind(en) voor de aankoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst:
– Besteld op / Ontvangen op:
– Naam van de consument(en):
– Adres van de consument(en):
– Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):
– Datum:

(*) Streep door wat niet van toepassing is.

Bijzondere opmerkingen:
Indien deze aankoop gefinancierd is via een lening, kan herroeping ook betekenen dat u wordt ontslagen van de bijbehorende leningsovereenkomst, indien beide contracten een financiële eenheid vormen.