Häufig gestellte Fragen

Du kannst deinen Artikel ganz einfach über unser Retourenportal zurücksenden.
Melde dich dort an, um deine Rücksendung zu registrieren.

Alle Informationen rund um das Thema Retouren findest du in unserem Retourenportal. Dort wird dir genau erklärt, wie du vorgehen musst. Du benötigst dazu deine E-Mail und deine Bestellnummer.

Beachte bitte, dass bei einer Rückerstattung die Versandkosten nicht
berücksichtigt werden. Die Versandkosten werden bei Rücksendungen oder Umtausch nicht zurückerstattet.

Der Rückversand und Umtausch ist nur innerhalb Deutschland kostenlos.

Solltest du Probleme im Retouren Center haben, könnte dies
darauf hinweisen, dass die 14-tägige Frist abgelaufen ist oder die Lieferung zu
lange gedauert hat. Keine Sorge – wir können anhand der Sendungsnummer prüfen,
wann du das Produkt erhalten hast, und helfen dir gerne dabei, die Rücksendung
manuell zu bearbeiten.

Wenn du einen Artikel mit einem Gutschein gekauft und
zurückgeschickt hast, wird der Gutscheinbetrag wieder auf dein Konto gutgeschrieben.

Viele Produkte verfügen über einen Größenberater. Diesen findest du neben
den Produktbildern.

Du kannst deinen Rabattcode während des Bezahlvorgangs an der Kasse eingeben.

Keine Sorge, falls es beim Bezahlvorgang zu Schwierigkeiten kommt. Wir bieten verschiedene Zahlungsoptionen an, um sicherzustellen, dass du deine Bestellung problemlos abschließen kannst. Wenn du weiterhin Probleme hast, stehen dir unsere freundlichen Mitarbeiter zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach, und wir helfen dir gerne weiter.

Wir bitten dich, dies so früh wie möglich mitzuteilen. Es ist wichtig zu betonen, dass wir nicht immer garantieren können, dass die Stornierung erfolgreich ist, insbesondere wenn die Bestellung bereits verarbeitet oder versandt wurde. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um
deine Anfrage zu bearbeiten.

Bitte wasche alle Artikel mit 30 Grad im Schonwaschgang und von der linken Seite.
Beachte dabei auch die vorhandene Waschanleitung auf dem Pflegeetikett des
Artikels. Die individuellen Anweisungen können je nach Material und
Verarbeitung variieren. Durch das Befolgen der spezifischen Waschanweisungen
stellen wir sicher, dass die Produkte ihre Qualität behalten und lange Freude
bereiten.

Nein, es ist nicht möglich, Kampagnen miteinander zu kombinieren. Wir bitten um Verständnis dafür, dass jede Kampagne spezifische Bedingungen und Vorteile bietet. Wähle bitte die für dich günstigste Option aus und profitiere von den jeweiligen
Aktionen.

Nein, du kannst Unterwäsche, einschließlich Boxershorts, aus hygienischen Gründen leider nicht zurückgeben. Wir bitten um Verständnis für diese Regelung, da wir die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden stets gewährleisten möchten. Bitte stelle sicher, dass du die richtige Größe und Farbe auswählst, bevor du deine Bestellung abschließt.

Kaufe einfach eine Jeans in unserem Shop und wähle den GRATIS Gürtel während des Bestellvorgangs aus.

Leider ist ein Umtausch oder eine Rückgabe des GRATIS Gürtels nicht möglich. Es handelt sich um ein einmaliges Geschenk von uns.

Das Angebot gilt für alle Jeans in unserem Shop, solange der Vorrat reicht.

Du erhältst einen gratis Gürtel für den Kauf jeder Jeans. Es gibt keine Begrenzung, also kannst du so viele Gürtel erhalten, wie du Jeans kaufst!

Das Angebot ist zeitlich begrenzt und gilt solange der Vorrat reicht, bis zum 13.10.2024.