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Plazo de entrega:

Los pedidos procedentes de Alemania se entregan en un plazo de 1 a 3 días laborables a través de DHL.

Tan pronto como su pedido esté en camino hacia usted, recibirá una confirmación de envío por separado, incluido el código de seguimiento, por correo electrónico.

Gastos de envío:

Alemania: Los gastos de envío son 3,95 €.

Austria: 11,90 € (plazo de entrega de 2 a 5 días laborables)

Suiza: CHF 29,00 (tiempo de entrega de 6 a 10 días laborables)

Inglaterra: £10,01 GBP (tiempo de entrega de 6 a 10 días laborables)

Otros países de la UE: 9,95 € (tiempo de entrega de 4 a 7 días)

Devoluciones: Tenga en cuenta que la devolución dentro de Alemania cuesta 3,95 €.

Si desea devolver su pedido, adjunte el número de pedido o la factura. Puede devolver los pedidos desde Alemania a través de DHL dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Para hacer esto, visite nuestro centro de devoluciones y registre su devolución.

¿Cómo puedo devolver un artículo?
Puedes devolver tu artículo fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones. Regístrate allí para registrar tu devolución.

Necesito un formulario de devolución. ¿Cómo lo obtengo?
Toda la información relacionada con el tema de devoluciones la encontrarás en nuestro portal de devoluciones. Allí se te explicará exactamente cómo proceder. Necesitarás tu correo electrónico y tu número de pedido.

¿Qué pasa con los gastos de envío en caso de reembolso?
Ten en cuenta que en caso de reembolso, los gastos de envío no se tienen en cuenta. Los gastos de envío no se reembolsarán en devoluciones o cambios.

¿Hay envío y cambio gratuitos?
El envío y el cambio son gratuitos solo dentro de Alemania.

¿Qué hacer en caso de problemas en el Centro de Devoluciones?
Si tienes problemas en el Centro de Devoluciones, esto podría indicar que el plazo de 14 días ha expirado o que la entrega ha tardado demasiado. No te preocupes, podemos verificar cuándo recibiste el producto utilizando el número de envío y ayudarte a procesar la devolución manualmente.

¿Qué pasa con una devolución usando un cupón?
Si compraste un artículo con un cupón y lo devolviste, el importe del cupón se abonará de nuevo en tu cuenta.

¿Dónde encuentro la talla?
Muchos productos disponen de un asesor de tallas. Lo encontrarás junto a las imágenes del producto.

¿Cómo puedo introducir el código de descuento?
Puedes introducir tu código de descuento durante el proceso de pago en la caja.

¿Qué pasa si el proceso de pago no funciona?
No te preocupes si tienes dificultades durante el proceso de pago. Ofrecemos varias opciones de pago para asegurarnos de que puedas completar tu pedido sin problemas. Si sigues teniendo problemas, nuestro amable personal está disponible para ayudarte. Simplemente contáctanos y estaremos encantados de asistirte.

He hecho un pedido y quiero cancelarlo
Te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible. Es importante destacar que no siempre podemos garantizar que la cancelación sea exitosa, especialmente si el pedido ya ha sido procesado o enviado. Sin embargo, haremos todo lo posible para gestionar tu solicitud.

¿Cómo debo lavar el artículo?
Por favor, lava todos los artículos a 30 grados en el ciclo delicado y del revés. También sigue las instrucciones de lavado que se encuentran en la etiqueta de cuidado del artículo. Las instrucciones específicas pueden variar según el material y la confección. Al seguir las instrucciones de lavado específicas, nos aseguramos de que los productos mantengan su calidad y duren mucho tiempo.

¿Puedo combinar campañas?
No, no es posible combinar campañas. Pedimos comprensión por el hecho de que cada campaña ofrece condiciones y ventajas específicas. Por favor, elige la opción más conveniente para ti y aprovecha las promociones respectivas.

Waschen Sie das Produkt bei 30°C oder einer niedrigeren Temperatur im Schonwaschgang oder von Hand mit lauwarmem Wasser und einem milden Waschmittel.
Drehen Sie das Produkt vor dem Waschen auf links und wringen Sie es nicht aus.
Verwenden Sie keinen Wäschetrockner, sondern trocknen Sie das Produkt im Schatten und vermeiden Sie direktes Sonnenlicht.
Bügeln Sie das Produkt auf links bei niedriger Temperatur.
Verwenden Sie kein Bleichmittel oder bleichende Produkte.
Geben Sie das Produkt nur bei Bedarf in die chemische Reinigung.