Preguntas frecuentes
¿Cómo envío algo de vuelta?
Muy fácil a través de nuestro centro de devoluciones. Allí puedes registrar tu devolución con correo electrónico y número de pedido.
Necesito una etiqueta de devolución. ¿Cómo puedo obtenerla?
Toda la información sobre el tema de las devoluciones la encontrarás en nuestro
Centro de devoluciones. Allí se te explicará exactamente cómo debes proceder. Tú
solo necesitas tu correo electrónico y tu número de pedido.
¿Qué pasa con los costos de envío en caso de reembolso?
Por favor, ten en cuenta que en caso de un reembolso, los costos de envío no
se tendrán en cuenta. Los gastos de envío no se reembolsan en caso de devoluciones o cambios.
¿Qué hacer en caso de problemas en el Centro de Devoluciones?
Si tienes problemas en el Centro de Devoluciones, esto podría indicar que el plazo de 14 días ha expirado o que la entrega ha tardado demasiado. No te preocupes: podemos verificar, con el número de envío, cuándo recibiste el producto y estaremos encantados de ayudarte a procesar la devolución manualmente.
¿Hay devolución y cambio gratuitos?
La devolución y el cambio son gratuitos solo dentro de Alemania.
¿Qué sucede con el cupón en una devolución?
Si has comprado un artículo con un cupón y lo has devuelto, el importe del cupón se reembolsará en tu cuenta
acreditado.
¿Cómo puedo ingresar el código de descuento?
Puedes ingresar tu código de descuento durante el proceso de pago en la caja.
He hecho un pedido y quiero cancelarlo?
Por favor, contáctanos lo antes posible. Si tu pedido ya está en camino, lamentablemente no podemos hacer ningún cambio, pero haremos todo lo posible.
¿Puedo combinar campañas entre sí?
No, no es posible combinar campañas. Por favor, elige la opción que más te convenga y aprovecha las promociones correspondientes.
¿Cómo debo lavar el artículo?
30 °C, ciclo de lavado delicado, al revés. Por favor, también consulta la etiqueta de cuidado.
¿Dónde encuentro la indicación de la talla?
Muchos productos cuentan con un asesor de tallas. Lo encontrarás al lado de
Las imágenes del producto.
¿Qué pasa si el proceso de pago no funciona?
No te preocupes si surgen dificultades durante el proceso de pago. Ofrecemos varias opciones de pago para asegurarnos de que puedas completar tu pedido sin problemas. Si sigues teniendo problemas, nuestro amable personal está a tu disposición. Simplemente contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
¿Puedo devolver calzoncillos tipo bóxer u otra ropa interior?
No, lamentablemente no puedes devolver ropa interior, incluyendo bóxers, por razones higiénicas. Te pedimos comprensión por esta norma, ya que siempre queremos garantizar la salud y seguridad de nuestros clientes. Por favor, asegúrate de seleccionar la Tamaño y el Color correctos antes de finalizar tu pedido.
¿Cómo funciona la campaña de jeans y camiseta?
En nuestra campaña de jeans y camisetas, puedes elegir una Camiseta gratis al comprar un nuevo par de jeans. Simplemente selecciona tus jeans y elige una Camiseta que recibirás sin costo adicional. Ten en cuenta que la Camiseta solo está disponible en combinación con la compra de unos jeans. La promoción es válida hasta agotar existencias.
¿Qué pasa si no me gustan los vaqueros o la Camiseta?
Las condiciones de cambio y devolución son las siguientes:
Camiseta: La Camiseta gratuita no puede ser devuelta ni cambiada.
Jeans: Puedes cambiar o devolver los jeans comprados dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no hayan sido usados y estén en su estado original.
Aviso importante: Si la Camiseta gratuita no se devuelve, el valor de la camiseta se descontará del precio de los jeans y se te cobrará.
¿Qué pasa si olvidé pedir la Camiseta?
Si olvidaste el Camiseta gratuito al comprar los jeans, lamentablemente no se puede pedir de nuevo. Te pedimos tu comprensión.
Envío
INFORMACIÓN DE ENVÍO
Alemania:
El envío dentro de Alemania se realiza a través de DHL. El tiempo de entrega suele ser de 2–5 días laborables, dependiendo del volumen actual de envíos en DHL.
Suiza:
El envío se realiza a través de UPS. Pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos de importación que son recaudados por las autoridades suizas. Estos costos no están incluidos en los gastos de envío y deben ser asumidos por el cliente. Por favor, infórmate previamente sobre las regulaciones vigentes.
Reino Unido (Inglaterra):
Enviamos a Inglaterra con UPS. Debido a las normativas aduaneras actuales, nuestros precios en el sitio web se muestran sin IVA. Pueden aplicarse tarifas aduaneras y derechos de importación adicionales. Estamos trabajando en una solución transparente para nuestros clientes locales.
Estados Unidos (EE.UU.):
También enviamos a los Estados Unidos con UPS. Por favor, ten en cuenta que pueden aplicarse costos adicionales como aranceles aduaneros, impuestos de importación y requisitos de documentación. Estos no están incluidos en el precio de envío y deben ser asumidos por el cliente.
Dado que las regulaciones varían según el estado de EE. UU., recomendamos informarse sobre las normativas correspondientes antes de realizar el pedido.
PEDIDO SIEMPRE A LA VISTA
Tan pronto como tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico nuestro con tu número de seguimiento personal. A través de este enlace de seguimiento, puedes seguir en vivo en cualquier momento dónde se encuentra tu paquete.
Trabajamos con socios de envío confiables para que tu entrega llegue a ti de manera segura y rápida.
Consejo: También revisa tu carpeta de spam si no has recibido la confirmación de envío.
CONTACTO – ESTAMOS AQUÍ PARA TI
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas para ti.
¿Tienes preguntas sobre tu pedido, el envío o la devolución? Entonces, no dudes en enviarnos un correo electrónico a:
kundenservice@cipoandbaxx.fashion
Hacemos todo lo posible para responderte rápidamente; por favor, comprende que en horas punta puede tardar un poco más. ¡Nos ocuparemos de tu asunto sin falta!
Sobre nosotros

ESTILO Y DECLARACIÓN
CIPO & BAXX representa moda llamativa que destaca. Cada prenda es más que ropa: es una declaración. Para personas que no tienen miedo de llamar la atención.

CALIDAD Y DETALLES
Valoramos los materiales de alta calidad, las costuras fuertes y los detalles refinados. Nuestras colecciones combinan comodidad con calidad duradera.

INTERNACIONAL Y MARCADOR DE TENDENCIAS
Marcamos tendencias en lugar de seguirlas, con influencia mundial y un sentido urbano.

Cipo & Baxx no es una tendencia, es una declaración.
para ella y para él
¿No tienes ganas de atuendos aburridos? Entonces estás en el lugar correcto con Cipo & Baxx. Aquí el estilo urbano se encuentra con cortes marcados, estampados llamativos y mucha confianza en uno mismo. Ya sean jeans frescos con detalles que destacan, o camisetas que completan tu look, cada pieza grita: "¡Soy diferente!"
Cipo & Baxx – Ropa urbana para ella y él
Ropa de calle
Urbano, audaz y siempre un paso adelante: Cipo & Baxx representa la ropa urbana con un verdadero factor de declaración. La marca combina diseños llamativos con materiales de alta calidad y un toque de rebeldía. Ya sean jeans con detalles originales, camisetas estampadas o chaquetas geniales, cada prenda grita individualidad y se destaca del mainstream.
Para todos los que no solo llevan ropa, sino que viven su estilo. Cipo & Baxx es streetwear para personajes auténticos: ruidoso, salvaje e inconfundible.
