Alemania:
Gastos de envío estándar: 3,95 € por pedido
Tiempo de entrega: 2 a 5 días laborables
Países de la UE (excepto Alemania, Suiza e Inglaterra):
Gastos de envío: 9,95 € por pedido
Tiempo de entrega: 3 a 7 días laborables, dependiendo del proveedor de envío
Gastos de aduana o tasas de importación: No se aplican dentro de la UE
Suiza, Estados Unidos e Inglaterra:
Debido a regulaciones aduaneras y de importación, pueden aplicarse cargos adicionales.
Estos no están incluidos en el precio del envío y deben ser asumidos por el cliente.
No nos hacemos responsables de posibles tasas aduaneras o impuestos de importación.
Se recomienda informarse previamente sobre la normativa vigente.
Información general:
Todos los pedidos se procesan y preparan para el envío dentro de 1 a 2 días laborables después de recibir el pago.
Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación con un código de seguimiento para rastrear tu pedido.
Condiciones de envío y regulaciones aduaneras:
Alemania: Entrega mediante DHL en un plazo de 2 a 5 días laborables (dependiendo del tráfico de DHL).
UE: Envío mediante DHL. El tiempo de entrega varía según el país.
Suiza: Pueden aplicarse tasas aduaneras impuestas por las autoridades suizas. Estos cargos no pueden ser influenciados por nosotros y no nos hacemos responsables. Se recomienda informarse previamente sobre la normativa vigente.
Inglaterra: Debido a cambios en las regulaciones aduaneras, los precios en nuestra web se muestran actualmente sin IVA. Pueden aplicarse tasas aduaneras adicionales, de las cuales no nos responsabilizamos.
Estados Unidos: El envío a EE.UU. puede ser complejo debido a las regulaciones aduaneras y de importación.
Pueden aplicarse tasas aduaneras, impuestos de importación y requisitos de documentación adicionales, no incluidos en los gastos de envío.
Estos cargos deben ser asumidos por el cliente y no nos hacemos responsables.
Debido a las diferentes regulaciones estatales en EE.UU., recomendamos informarse bien antes de realizar un pedido.
Devoluciones y cambios:
Alemania: Devolución gratuita dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
En caso de una segunda devolución o cambio, los costes de envío de vuelta no serán cubiertos.
UE: Las devoluciones son posibles, pero a cargo del cliente.
Suiza, Estados Unidos e Inglaterra: No se aceptan cambios. Los clientes deben organizar las devoluciones por su cuenta y asumir los costes. Por ello, recomendamos elegir la talla cuidadosamente.
Condiciones de devolución:
Los productos deben estar en condiciones aptas para la reventa (no usados, no lavados, sin daños).
En caso contrario, la devolución no será aceptada.
El reembolso se realizará una vez procesada la devolución.
Ten en cuenta que solo se reembolsará el valor del producto, no los gastos de envío originales, ya que se han utilizado para la gestión y el envío del pedido y no son reembolsables.
Atención al cliente:
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.
Formas de contacto:
📧 Correo electrónico: kundenservice@cipoandbaxx.fashion
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