Comment puis-je renvoyer un article ?
C'est très simple, il suffit de passer par notre centre de retour. Vous pouvez y enregistrer votre retour en indiquant votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
J'ai besoin d'un bon de retour. Comment puis-je l'obtenir ?
Vous trouverez toutes les informations relatives aux retours dans notre centre de retour. Vous y trouverez des explications détaillées sur la marche à suivre. Il vous suffit d'indiquer votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
Qu'en est-il des frais d'expédition en cas de remboursement ?
Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas pris en compte en cas de remboursement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés en cas de retour ou d'échange.
Que faire en cas de problèmes dans le centre de retour ?
Si vous rencontrez des problèmes dans le centre de retour, cela peut indiquer que le délai de 14 jours a expiré ou que la livraison a pris trop de temps. Ne vous inquiétez pas, nous pouvons vérifier la date de réception du produit à l'aide du numéro d'expédition et nous vous aiderons volontiers à traiter manuellement le retour.
Le retour et l'échange sont-ils gratuits ?
Le retour et l'échange ne sont gratuits qu'en Allemagne.
Que se passe-t-il en cas de retour avec un bon d'achat ?
Si vous avez acheté et renvoyé un article avec un bon d'achat, le montant du bon d'achat sera recrédité sur votre compte.
Comment puis-je saisir le code de réduction ?
Vous pouvez saisir votre code de réduction lors du processus de paiement à la caisse.
J'ai passé une commande et je souhaite l'annuler ?
Veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande est déjà en cours d'expédition, nous ne pouvons malheureusement plus rien faire, mais nous ferons de notre mieux.
Puis-je combiner plusieurs promotions ?
Non, il n'est pas possible de combiner plusieurs promotions. Veuillez choisir l'option la plus avantageuse pour vous et profiter des promotions correspondantes.
Comment dois-je laver l'article ?
À 30 °C, cycle délicat, à l'envers. Veuillez également consulter l'étiquette d'entretien.
Où puis-je trouver les tailles ?
De nombreux produits disposent d'un guide des tailles. Vous le trouverez à côté des photos du produit.
Que se passe-t-il si le paiement ne fonctionne pas ?
Ne vous inquiétez pas si vous rencontrez des difficultés lors du paiement. Nous proposons différentes options de paiement afin que vous puissiez finaliser votre commande sans problème. Si vous rencontrez toujours des difficultés, notre équipe se tient à votre disposition. Il vous suffit de nous contacter et nous serons ravis de vous aider.
Puis-je retourner des boxers ou d'autres sous-vêtements ?
Non, pour des raisons d'hygiène, vous ne pouvez malheureusement pas retourner les sous-vêtements, y compris les boxers. Nous vous remercions de votre compréhension, car nous souhaitons garantir en permanence la santé et la sécurité de nos clients. Veuillez vous assurer de sélectionner la bonne taille et la bonne couleur avant de finaliser votre commande.
