ヘルプとよくある質問

当社の返品センターから簡単に手続きできます。そこで、メールアドレスと注文番号を使って返品を登録できます。

返品に関するすべての情報は、返品センターで確認できます。そこで、どのような手順で進めればよいか詳しく説明しています。必要なのはメールアドレスと注文番号だけです。

返品センターで問題が発生した場合、14日間の期限が過ぎているか、配送に時間がかかりすぎた可能性があります。ご心配なく - お問い合わせ番号から商品を受け取った日を確認し、返品手続きを手動で行えるよう喜んでサポートいたします。

返品送料と交換はドイツ国内に限り無料です。

クーポンを使って商品を購入し返品した場合、クーポン金額はアカウントに再度加算されます。

チェックアウトの手続き中に割引コードを入力できます。

できるだけ早くお問い合わせください。ご注文の商品がすでに発送中の場合、残念ながら変更はできませんが、最善を尽くします。

いいえ、キャンペーンを併用することはできません。お客様にとって最もお得なオプションを選択し、それぞれの特典をご利用ください。

30 °C、弱水流で洗濯し、裏返してください。さらに洗濯表示もご確認ください。

多くの商品にはサイズガイドがあります。商品画像の横に表示されています。

お支払い手続きで問題が発生してもご安心ください。ご注文をスムーズに完了できるよう、さまざまなお支払い方法をご用意しています。それでも問題が解決しない場合は、親切なスタッフが対応いたします。お気軽にお問い合わせください。喜んでサポートいたします。

健康保護または衛生上の理由により返品に適さず、配送後に封印が剥がされた密封商品を供給する契約。