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返品するにはどうすればよいですか？
返品センターから簡単に手続きできます。そこでは、メールアドレスと注文番号を使って返品を登録できます。

返品伝票が必要です。どうすれば入手できますか？
返品に関するすべての情報は、返品センターでご確認いただけます。そこでは、具体的な手順が詳しく説明されています。必要なのはメールアドレスと注文番号だけです。

返品センターで問題が発生した場合はどうすればよいですか？

返品センターで問題が発生した場合、14日間の期限が過ぎているか、配送に時間がかかりすぎた可能性があります。ご安心ください。追跡番号から商品を受け取った日を確認し、返品を手動で処理できるようお手伝いします。

返品と交換は無料ですか？

返品と交換が無料なのはドイツ国内のみです。

クーポンを利用した注文を返品するとどうなりますか？

クーポンを使って購入した商品を返品した場合、クーポンの金額はアカウントに再度付与されます。

割引コードはどこで入力できますか？

割引コードは、チェックアウト時に入力できます。

注文後にキャンセルしたい場合はどうすればよいですか？

できるだけ早くご連絡ください。ご注文の商品がすでに発送中の場合は、残念ながら変更できませんが、最善を尽くして対応します。

キャンペーンを併用できますか？

いいえ、キャンペーンを併用することはできません。お客様にとって最もお得なオプションを選び、それぞれのキャンペーン特典をご利用ください。

商品はどのように洗濯すればよいですか？

30 °C、弱水流、裏返して洗濯してください。あわせて洗濯表示もご確認ください。

サイズ表記はどこで確認できますか？

多くの商品にはサイズガイドがあります。商品画像の隣でご確認いただけます。

支払い手続きがうまくいかない場合はどうなりますか？

支払い手続きで問題が発生してもご安心ください。ご注文を問題なく完了できるよう、さまざまなお支払い方法をご用意しています。それでも問題が解決しない場合は、担当スタッフが対応します。お気軽にお問い合わせください。喜んでサポートいたします。

ボクサーパンツなどの下着は返品できますか？

健康保護または衛生上の理由により返品に適さない、密封された商品の配送契約については、配送後に密封が開封された場合、返品することはできません。

ドイツ：

• 送料一律：1注文あたり3,95 €
• 配送期間：2-5営業日

EU諸国（ドイツ、スイス、イングランドを除く）：

• 送料：1注文あたり9,95 €
• 配送期間：配送業者により3-7営業日
• EU域内では関税や輸入税はかかりません

スイス、アメリカ合衆国、イングランド：

• 関税および輸入規定により、追加料金が発生する場合があります。
• これらの費用は送料に含まれておらず、お客様のご負担となります。
• 発生した関税や輸入税について、当社は責任を負いません。
• 事前に適用される規定をご確認ください。

一般事項：

• すべての注文は、入金確認後1-2営業日以内に処理され、発送準備が行われます。
• 発送後、追跡コード付きの発送確認メールが届きます。

配送条件および関税規定

• ドイツ： DHLによる配送で、2-5営業日以内にお届けします（DHLの配送状況により異なります）。
• EU： DHLで発送します。配送期間は国によって異なります。
• スイス： スイス当局により定められた関税が発生する場合があります。これらの料金は当社では影響を及ぼすことができず、当社は責任を負いません。事前に適用される規定をご確認ください。
• イングランド： 関税規定の変更により、現在、当ウェブサイトの価格は付加価値税を含まない金額で表示されています。追加の関税が発生する場合があります。当社はこれらの料金について責任を負いません。
• アメリカ合衆国： 複雑な関税および輸入規定により、米国への発送は難しい場合があります。追加の関税、輸入税、書類提出要件が発生する場合があり、これらは送料に含まれていません。これらの料金はお客様ご自身にご負担いただく必要があり、当社は責任を負いません。米国各州の規定が異なるため、ご注文前に正確な規定をご確認いただくことをおすすめします。

返品および交換

• ドイツ： 注文受領後14日以内の返送は無料です。2回目の交換または返品をご希望の場合、返送料は負担いたしません。
• EU： 返品はお客様のご負担で可能です。
• スイス、アメリカ合衆国、イングランド： 交換はできません。返品はお客様ご自身で手配し、費用をご負担ください。そのため、サイズは慎重にお選びいただくことをおすすめします。

返品条件：

• 返送品の処理後に返金が行われます。

カスタマーサービス

• カスタマーサービスは月曜日から金曜日の9:00から17:00までご利用いただけます。
• お問い合わせ先:Eメール: kundenservice@cipoandbaxx.fashion

当社のサービスをご信頼いただき、ありがとうございます！

返品&交換 交換条件

ドイツ
注文受領後14日以内の返送は無料です。
2回目の交換または返品をご希望の場合、返送料は負担いたしません。
ドイツ国内では、商品価格が30 €以上の衣類を交換できます。


EU: ドイツ以外からのご注文については、交換できません。

ご注文の商品が発送されると、個別の追跡番号を記載したメールが届きます。この追跡リンクから、荷物の現在地をいつでもリアルタイムで確認できます。

お届け先まで商品を安全かつ迅速にお届けできるよう、信頼できる配送業者と提携しています。

ヒント: 発送確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーもご確認ください。